10 thương hiệu xe hơi chiếm giữ lòng tin khách hàng

Tạp chí người tiêu dùng uy tín của Mỹ - Consumer Reports đã đưa ra danh sách 10 thương hiệu xe ô tô dành được sự tin cậy lớn nhất của khách hàng sau cuộc khảo sát với hơn 300.000 người dùng.

Không chỉ giới thiệu những mẫu xe mới, đẹp hơn, mạnh hơn, an toàn hơn mà những thương hiệu ô tô dưới đây còn đầu tư các khoản tiền rất lớn để nghiên cứu những phương án “giữ chân” khách hàng một cách có hiệu quả nhất. Các thương hiệu xe hơi này đã thiết lập được niềm tin rất lớn với những khách hàng từng sử dụng xe của họ. Theo kết quả khảo sát của Consumer Reports, 10 thương hiệu xe ô tô dưới đây được khách hàng đánh giá tốt nhất về chất lượng bán hàng và dịch vụ:

Lexus

Thương hiệu xe sang của Toyota ngày càng chiếm trọn được lòng tin của khách hàng, không chỉ khách hàng mới mà cả những khách hàng đã từng sử dụng một mẫu xe Lexus. Số người thực hiện cuộc khảo sát thực sự muốn sở hữu một mẫu xe Lexus lên tới 73%. Hầu hết những khách hàng đã sở hữu xe Lexus cũng khá hài lòng về chiếc xe của mình.

Chevrolet

Chevrolet được đánh giá là thương hiệu cung cấp nhiều mẫu xe mang tới sự hài lòng cao của khách hàng trong khảo sát của Consumer Reports. Trong đó, điểm số cao nhất về mức độ hài lòng của khách hàng Mỹ được dành cho: Chevrolet Volt PHEV (mẫu xe điện), Chevrolet Silverado (xe bán tải cỡ lớn) và Chevrolet Colorado (xe bán tải).

Chrysler

Thương hiệu này của tập đoàn FCA còn vượt qua cả Fiat để có mặt trong danh sách các thương hiệu làm hài lòng khách hàng Mỹ nhất. Điều này đã tạo nên một sự ngạc nhiên không hề nhỏ.

Mazda

Mazda không chỉ được đánh giá là thương hiệu mang lại sự hài lòng, giữ chân khách hàng của mình khá tốt mà còn được vinh danh là thương hiệu gây “lôi cuốn” nhất với khách hàng tại Mỹ, đặc biệt với mẫu xe thể thao Mazda MX-5. Ngoài ra, Mazda cũng là thương hiệu xe gia đình tạo sức hút cao.

Honda

Honda cũng là một thương hiệu được khách hàng tại Mỹ đánh giá rất cao về độ bền bỉ và mức giá khá tốt. Đa phần khách hàng của Honda muốn quay trở lại để tiếp tục sở hữu một mẫu xe mang thương hiệu Nhật Bản này. Tại thị trường Mỹ, khách hàng được Honda mang tới khá nhiều lựa chọn cho từng lứa tuổi. Honda Civic sẽ là một lựa chọn không tồi nếu bạn là một người trẻ dưới 35 tuổi. Trong khi đó mẫu xe Accord sẽ khiến các “phụ huynh” khá hài lòng.

Toyota

Tại thị trường khó tính như Mỹ, cùng với Honda, khách hàng cũng đánh giá cao những mẫu xe của Toyota về độ tin cậy và giữ giá. Trong số khách hàng được khảo sát, có tới 76% cho biết họ sẽ tiếp tục lựa chọn một chiếc Toyota để đồng hành cùng mình trên những chặng đường.

Subaru

Phần đông các chủ sở hữu xe Subaru khi được hỏi đều cho biết họ rất “yêu” những chiếc xế cưng của mình. Với nhiều người, Subaru mới chính là niềm tự hào của nền công nghiệp ô tô Nhật Bản với những yếu tố như: vận hành linh hoạt, trang bị an toàn phong phú cùng sức mạnh đáng nể....

Audi

Thương hiệu xe sang đến từ Đức trong những năm gần đây đã có những bước tiến rõ rệt trên bảng tổng sắp các mẫu xe dành được niềm tin của khách hàng được cung cấp bởi tạp chí C.R.

Porsche

Porsche - thương hiệu xe thể thao đến từ Đức không chỉ cung cấp những mẫu xe đẹp mắt, mạnh mẽ, công nghệ tiên tiến mà còn gây dựng được hình ảnh tốt trong mắt các "thượng đế" về chất lượng dịch vụ.

Tesla

Có tới 91% số khách hàng tham gia khảo sát cho biết, họ sẽ sở hữu một mẫu xe chạy điện Tesla, bên cạnh những chiếc xe truyền thống của mình. Sở hữu xe ô tô điện có thể là xu hướng trong những năm tới của người dùng tại thị trường Mỹ.

Nguồn: otoxemay.vn