Những điểm đáng lưu ý khi mua xe hơi dịp cận Tết
Trước không khí sôi động của thị trường ô tô năm 2018 sau khi giảm thuế, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đưa ra những điểm cần chú ý khi mua xe nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
1. Quá trình đặt cọc lúc mua ô tô
Những điểm đáng lưu ý khi mua xe hơi dịp cận Tết
Nếu xe hơi không có sẵn ở đại lý, những điểm phân phối này sẽ tiến hành yêu cầu khách hàng đặt cọc nhằm xác nhận giữ đơn hàng. Theo điều 328 trong Bộ Luật Dân Sự năm 2015, tiền cọc là nhằm “đảm bảo giao kết hoặc thực hiện hợp đồng”. Song, có nhiều trường hợp đại lý không có hàng để giao như hợp đồng nên chỉ đơn thuần trả lại tiền cọc cho khách hàng.
Quy định này nêu rõ: “Nếu bên đặt cọc từ chối việc giao kết, thực hiện hợp đồng dân sự thì tài sản đặt cọc thuộc về bên nhận đặt cọc; nếu bên nhận đặt cọc từ chối việc giao kết, thực hiện hợp đồng dân sự phải trả cho bên đặt cọc tài sản đặt cọc và một khoản tiền tương đương giá trị tài sản đặt cọc, trừ trường hợp có thỏa thuận khác”.
Do đó, khách hàng cần đọc kỹ những quy định ghi trong biên bản về việc đặt cọc với đại lý. Nếu không có các thỏa thuận thêm thì khi đã nhận cọc nhưng không có ô tô giao, bên phía đại lý ngoài việc hoàn trả tiền cọc và số tiền tương đương tiền cọc, cụ thể như sau: Khách hàng đặt cọc khoản tiền 100 triệu nhưng đại lý bán hàng không giao được xe thì phải trả lại khách hàng 200 triệu.
2. Những thay đổi về giá lúc giao xe
Hiện nay, không ít khách hàng phản ánh việc mua xe cao hơn so với giá được thỏa thuận trong hợp đồng lúc đặt cọc. Lúc này, đại lý đưa ra các hướng dẫn là khách hàng phải tự nguyện viết đơn xin rút lại tiền cọc hoặc phải chấp nhận mức giá chênh lệch này. Đa số khách hàng thường làm theo - đồng nghĩa với việc quyền lợi của họ đã bị đại lý bán hàng xâm phạm.
Điều 16 của Luật Bảo vệ người tiêu dùng đã quy định rõ là trong hợp đồng không được có điều khoản nội dung là: Cho phép tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ quy định hoặc thay đổi giá tại thời điểm giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ.
Do đó, trước khi đặt bút ký, khách hàng hãy đọc kỹ những điều khoản nằm trong hợp đồng với các đại lý. Hãy yêu cầu phí đại lý loại bỏ những điều khoản với nội dung trên để tránh tình huống giá xe bị thay đổi khi giao hàng.
Ngoài ra, lúc nhận xe, khách hàng cũng nên kiểm tra xem đã có đầy đủ những linh kiện, phụ tùng kèm theo như lốp dự phòng, sách hướng dẫn, hộp dụng cụ,.... đã được quy định trên trang thông tin chính thức của hãng hay chưa.
Nguồn: autopro.com.vn
