Hyundai và Toyota là thương hiệu được lòng khách hàng Việt nhất năm 2018

27/02/2019

Đây là kết quả cuộc khảo sát gần 1.300 người mua xe từ tháng 10/2017 - tháng 12/2018 do tổ chức J.D.Power châu Á - Thái Bình Dương thực hiện.

Theo tin tức ô tô, tổ chức nghiên cứu thị trường J.D.Power châu Á - Thái Bình Dương đã tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của 1.257 người đã mua xe từ tháng 10/2017 đến tháng 12/2018 để lọc ra các thương hiệu nhận được sự yêu thích và tin dùng nhất tại thị trường Việt Nam.

thương hiệu được lòng khách hàng Việt nhất năm 2018 .

Dựa trên các tiêu chí như quá trình giao xe (23%); thủ tục giấy tờ (19%); cơ sở vật chất của đại lý (19%); nhân viên tư vấn, bán hàng (19%); thỏa thuận hợp đồng (14%) và trang web của đại lý (6%), J.D.Power đã khảo sát trực tuyến 8 thương hiệu xe ô tô bắt đầu từ tháng 6 - tháng 12/2018.

Sau 6 tháng khảo sát, Hyundai và Toyota là 2 thương hiệu được lòng khách hàng Việt nhất năm 2018 với số điểm đạt được là 838/thang điểm 1000. Đứng sau Hyundai và Toyota là Chevrolet với 827/1000 điểm.

Hyundai và Toyota là thương hiệu được lòng khách hàng Việt nhất năm 2018.

Cụ thể, Hyundai có lợi thế về trang web, cơ sở hạ tầng của đại lý và cách thức trao đổi hợp đồng mua bán. Còn Toyota có thế mạnh về đội ngũ nhân viên, quá trình hoàn thiện thủ tục và giao xe diễn ra nhanh gọn, tiện lợi.

J.D.Power châu Á - Thái Bình Dương cho biết, điều khiến khách hàng Việt không hài lòng nhất chính là quá trình thực hiện các thủ tục giấy tờ và giao xe. Tuy nhiên, bù lại các hãng đã chú ý hơn trong công tác để khách hàng lái thử xe.

Xem thêm:

Nguồn: Doanhnghiepvn.vn